日前，东莞市寮步镇泉塘社区某街的一位居民遇到了烦心事：自家房子外墙被鳞次栉比的网线缠成“盘丝洞”，不只影响了漂亮，也阻止了行将展开的拆旧建新工程。情急之下，该居民敏捷拨打了市12345政务服务便民热线寻求协助。

　　乱成一团的网线，那不便是安全危险危险！接到12345热线的工单后，寮步镇政务服务中心敏捷呼应，将状况反应给泉塘社区。泉塘社区分外的注重，当即组织作业人员前往现场详细勘查，随后便和谐有关部门，分配专业施工部队，全面整理撤除乱七八糟的网线。

　　“处理问题速度很快。”撤除作业完毕后，社区作业人员到实地回访，承认网线乱挂问题已处理，让居民诉求得到满足答复。现在，网线不再成为“拦路虎”，居民的生活环境更安全。

　　此次诉求的顺畅处理，展现了市镇12345热线对市民问题的积极呼应和处理才能，也显现了寮步镇政务服务体系与社区之间的严密协作和无缝对接。

　　接下来，东莞市、镇政务服务中心将一直在优化晋级政务服务热线作业，深化与各职能部门的协作联动，保证市民的每一项诉求都能得到及时回应、有用处理、清晰反应，让市民感受到更交心、高效的政务服务。

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